Política de frete

Política de Frete

Todos os óculos disponíveis em nossa loja virtual www.cailim.com são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra. O prazo de entrega varia de 1 a 4 semanas, dependendo da localidade, podendo chegar até 60 dias úteis em casos excepcionais.

O envio do pedido é realizado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento no nosso sistema. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Frete Grátis e Entrega Prioritária

Todos os óculos contam com frete grátis para todo o Brasil, oferecendo preços mais acessíveis.

Caso deseje receber seu pedido de forma mais rápida, disponibilizamos a opção de entrega prioritária por R$ 18,94, garantindo agilidade na entrega do seu óculos.

Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreio, que será enviado ao seu e-mail após a confirmação do pagamento, permitindo acompanhar o andamento da entrega.

Observação: Pode levar de 5 a 15 dias para o código de rastreio começar a constar informações no site dos Correios.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega começa a contar após o envio do pedido. Em casos de atrasos devido a greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios ou outras situações fora do nosso controle, o prazo pode se estender.

Caso o óculos não seja entregue em até 60 dias úteis, o valor pago será 100% reembolsado.

É possível que você receba mais de um pacote, caso tenha comprado óculos de diferentes fornecedores. Isso é normal e não é motivo de preocupação.

Cuidados com o Endereço

Para que a entrega seja realizada sem problemas, verifique atentamente o endereço informado no momento da compra.

Em caso de destinatário ausente, os Correios realizam três tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível, o óculos ficará disponível na agência dos Correios por até 7 dias corridos. Caso não seja retirado, o pacote retorna ao remetente e será necessário o pagamento de um novo frete (R$ 55,00) para reenvio.

Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, a Cailim não se responsabiliza pela entrega. O cliente precisará pagar um novo frete para o reenvio.

Produtos Tributados e Taxados

Óculos importados podem passar por fiscalização alfandegária ao chegar ao Brasil. Se houver tributação, a Cailim se compromete a reembolsar o valor pago pelo imposto.

Para solicitar o reembolso, envie à nossa central de atendimento o comprovante do pagamento da taxa e os dados da conta para depósito. O reembolso será feito na conta do titular da compra.

Garantia de Entrega

Todos os óculos são enviados com rastreamento e seguro contra extravio, garantindo que a entrega seja concluída ou, em caso de problemas, o valor pago seja integralmente restituído.