Política de Privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2026

A Cailim respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas quando você acessa nosso site, realiza uma compra ou entra em contato conosco, como essas informações são utilizadas e quais são os seus direitos.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Cailim observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar diferentes tipos de informações.

Dados fornecidos por você

Ao realizar uma compra, criar um cadastro, entrar em contato conosco ou utilizar determinados recursos do site, você poderá fornecer informações como:

• nome completo;

• CPF, quando necessário;

• endereço de entrega e cobrança;

• e-mail;

• telefone ou WhatsApp;

• informações relacionadas ao pedido;

• produtos adquiridos;

• informações fornecidas durante o atendimento ao cliente.

Informações relacionadas ao pagamento

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Cailim não precisa ter acesso aos dados completos do seu cartão de crédito para processar a compra quando essas informações são tratadas diretamente pelo respectivo provedor de pagamento.

Podemos receber informações necessárias para identificar e confirmar uma transação, como:

• forma de pagamento;

• status do pagamento;

• valor da compra;

• identificação da transação.

Dados coletados automaticamente

Ao acessar nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP;

• tipo de dispositivo;

• navegador utilizado;

• sistema operacional;

• páginas acessadas;

• produtos visualizados;

• origem do acesso;

• data e horário da navegação;

• interações realizadas no site;

• identificadores relacionados a cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações podem ser utilizadas para funcionamento do site, segurança, análise de desempenho, prevenção de fraudes e melhoria da experiência do usuário.

2. Como utilizamos seus dados

Podemos utilizar os dados pessoais coletados para:

• processar e confirmar pedidos;

• processar pagamentos;

• emitir documentos relacionados à compra, quando aplicável;

• separar, preparar e entregar produtos;

• fornecer informações de rastreamento;

• entrar em contato sobre pedidos e entregas;

• atender solicitações de troca, devolução, reembolso ou garantia;

• prestar suporte ao cliente;

• prevenir fraudes e atividades indevidas;

• proteger a segurança da loja e dos clientes;

• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• analisar o funcionamento e desempenho do site;

• melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;

• medir a eficácia de campanhas publicitárias;

• personalizar determinados conteúdos e anúncios, quando permitido;

• enviar comunicações comerciais, quando houver uma base legal adequada para isso.

A Cailim procura utilizar somente os dados necessários para cada finalidade.

3. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a situação específica.

Entre elas poderão estar:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;

• proteção contra fraudes;

• consentimento do titular, quando necessário.

Nem todo tratamento de dados depende de consentimento.

Por exemplo, determinadas informações são necessárias para que possamos processar um pedido, receber o pagamento e entregar o produto adquirido.

4. Compartilhamento de dados

A Cailim não comercializa seus dados pessoais como produto para terceiros.

No entanto, algumas informações podem ser compartilhadas com empresas necessárias para o funcionamento da nossa operação e prestação dos serviços contratados pelo cliente.

Isso pode incluir:

Plataforma de comércio eletrônico

Utilizamos serviços de tecnologia e comércio eletrônico, incluindo a Shopify, para disponibilização e funcionamento da nossa loja virtual.

Meios de pagamento

Informações necessárias poderão ser processadas e compartilhadas com instituições financeiras, gateways, adquirentes e demais prestadores envolvidos no processamento das transações.

Logística e entrega

Nome, endereço, telefone e demais informações necessárias poderão ser compartilhados com transportadoras, operadores logísticos, Correios e outros parceiros envolvidos na entrega do pedido.

Atendimento e tecnologia

Poderemos utilizar empresas que fornecem serviços de:

• hospedagem;

• armazenamento de dados;

• atendimento ao cliente;

• envio de e-mails;

• segurança;

• prevenção de fraudes;

• manutenção e funcionamento do site.

Análise e publicidade

Podemos utilizar ferramentas de análise, mensuração e publicidade fornecidas por empresas como Google e Meta, entre outras.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, identificadores e informações sobre interação com o site para mensurar campanhas, produzir estatísticas e, quando permitido, personalizar publicidade.

Autoridades públicas

Dados poderão ser disponibilizados quando necessário para:

• cumprir determinação legal;

• atender ordem judicial;

• responder a autoridade competente;

• cumprir obrigação fiscal ou regulatória;

• exercer ou defender direitos da Cailim ou de terceiros.

Os prestadores utilizados pela Cailim podem possuir suas próprias políticas de privacidade e obrigações relacionadas ao tratamento de dados.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento e melhorar sua experiência.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados ou acessados no dispositivo durante a navegação.

Eles podem ser utilizados para:

• manter funcionalidades essenciais do site;

• lembrar preferências;

• manter produtos no carrinho;

• melhorar segurança;

• entender como os visitantes utilizam a loja;

• medir desempenho;

• mensurar vendas e campanhas;

• apresentar publicidade mais relevante, quando aplicável.

Os cookies podem ser próprios ou fornecidos por terceiros.

Quando exigido, você poderá utilizar as ferramentas disponibilizadas no site para aceitar, rejeitar ou gerenciar cookies não essenciais.

Também é possível alterar as configurações de cookies diretamente no navegador, embora a desativação de determinados cookies possa limitar algumas funcionalidades da loja.

6. Publicidade e ferramentas de análise

A Cailim poderá utilizar ferramentas como Google Ads, Google Analytics, Meta Ads e outras tecnologias de mensuração.

Essas ferramentas ajudam a compreender, por exemplo:

• quantas pessoas visitaram determinada página;

• quais produtos foram visualizados;

• se uma campanha gerou uma compra;

• como os visitantes chegaram ao nosso site;

• como melhorar a experiência e as campanhas publicitárias.

Dependendo das configurações disponíveis e do consentimento exigido, essas plataformas poderão utilizar identificadores e cookies para personalização ou mensuração de publicidade.

O tratamento realizado diretamente por essas empresas também estará sujeito às políticas de privacidade de cada respectiva plataforma.

7. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores de tecnologia podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Por isso, determinados dados pessoais poderão estar sujeitos a transferência internacional de dados.

Quando aplicável, buscamos utilizar fornecedores que adotem mecanismos e práticas de proteção de dados compatíveis com os requisitos legais aplicáveis.

8. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando:

• obrigações legais;

• obrigações fiscais;

• obrigações regulatórias;

• necessidade de cumprimento de contratos;

• exercício regular de direitos;

• prevenção de fraudes;

• resolução de disputas.

Mesmo após uma solicitação de exclusão, determinados dados poderão precisar ser mantidos quando sua conservação for exigida ou autorizada por lei.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento para a manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados.

9. Segurança das informações

A Cailim adota medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger dados pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado;

• alteração indevida;

• perda;

• destruição;

• divulgação indevida.

Também utilizamos serviços e plataformas que possuem seus próprios mecanismos de segurança para proteção das operações realizadas no site.

Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode oferecer garantia absoluta contra todos os riscos de segurança.

Caso você identifique alguma atividade suspeita relacionada à sua conta, pedido ou dados pessoais, entre em contato conosco.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá exercer os direitos aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• informação sobre a forma como os dados são utilizados;

• informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

• eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;

• revogação do consentimento;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• oposição ao tratamento, quando cabível;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

O exercício desses direitos é gratuito.

Para proteger os dados pessoais contra acessos indevidos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

11. Comunicações de marketing

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar suas informações de contato para enviar:

• novidades;

• promoções;

• lançamentos;

• ofertas;

• comunicações relacionadas à Cailim.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações utilizando o mecanismo disponibilizado na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja não é destinada especificamente à coleta intencional de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, poderão ser adotadas as providências adequadas de acordo com a legislação aplicável.

13. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com sites e serviços mantidos por terceiros.

A Cailim não controla as práticas de privacidade adotadas por esses sites externos.

Recomendamos que você consulte a política de privacidade do respectivo serviço ao acessar páginas externas.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações legais ou regulatórias;

• mudanças nos serviços utilizados;

• novas funcionalidades;

• alterações na operação da Cailim;

• melhorias em nossas práticas de proteção de dados.

A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

15. Contato sobre privacidade e dados pessoais

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer algum dos seus direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

E-mail: suporte@cailim.com
WhatsApp: (86) 9-9987-1629

Para facilitar o atendimento, informe que sua solicitação é relacionada à privacidade ou proteção de dados pessoais.

A Cailim analisará a solicitação e adotará as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.